FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis expédiées via Colissimo ou Mondial Relay. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur (en moyenne 2 à 5 jours ouvrés).

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Où sont fabriquées vos bougies et créations ?

Toutes nos bougies et objets en jesmonite sont fabriqués en France, à la main, dans notre atelier.

Vos créations sont-elles identiques ?

Non, et c’est justement ce qui fait leur charme.

Toutes nos créations (pots, plateaux, vases, etc.) sont fabriquées à la main dans notre atelier, en petite série.

Chaque pièce est unique : il peut donc y avoir de légères différences de couleur, de texture ou de motif d’un modèle à l’autre.

Ces variations n’altèrent en rien la qualité du produit, elles rendent chaque création authentique et singulière.

Vos bougies contiennent-elles des produits chimiques ?

Non. Nous utilisons des matières naturelles (cire de soja, parfums de Grasse sans CMR ni phtalates, mèches en coton ou bois). Nos bougies sont pensées pour sublimer vos intérieurs, diffuser un parfum agréable et être saines pour votre santé.

Que faire si ma bougie arrive cassée ?

Malgré le soin apporté à nos emballages, un incident peut arriver lors du transport.

Si votre bougie est arrivée abîmée, contactez-nous sous 48h après réception, avec une photo du produit et du colis.

Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.